Política de devolução
Este contrato de Política de Devolução (“Contrato”) é celebrado entre Ella’s Lad’s, com sede em Ella’s Lad’s (“Empresa”), e o Cliente, doravante referido como “Cliente”. Este Contrato estabelece os termos e condições relacionados às devoluções de produtos adquiridos pelo Cliente através do site da Empresa.
1. Direito de Devolução
Prazo de Devolução: O Cliente tem o direito de devolver produtos adquiridos na Empresa em até 15 dias a partir da data de recebimento do produto.
- Condições de Devolução: Os produtos devem ser devolvidos em sua condição original, não utilizados, com todas as etiquetas e embalagens originais, e em condições adequadas para revenda.
2. Processo de Devolução
- Solicitação de Devolução: O Cliente deve entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Empresa para solicitar uma autorização de devolução. O Cliente receberá instruções sobre como proceder com a devolução.
- Custos de Devolução: Os custos de envio de devolução são de responsabilidade do Cliente, a menos que o motivo da devolução seja devido a um erro da Empresa ou a um produto defeituoso.
3. Produtos Defeituosos ou Erros na Entrega
Se o Cliente recebe um produto defeituoso ou se ocorreu um erro na entrega, a Empresa providenciará a devolução do produto e cobrirá os custos de envio de devolução.
4. Reembolso
- Após a devolução do produto e a verificação de que ele está em conformidade com os termos desta Política de Devolução, a Empresa reembolsará o Cliente no prazo de 90 dias úteis.
- O reembolso será feito da mesma forma de pagamento utilizada na compra original, a menos que seja acordado de outra forma entre a Empresa e o Cliente.
5. Exceções
- Alguns produtos podem não ser elegíveis para devolução, como produtos perecíveis ou produtos personalizados. Informações sobre produtos não elegíveis para devolução estarão disponíveis na página de descrição do produto no site da Empresa.
6. Alterações na Política de Devolução
- A Empresa se reserva o direito de alterar esta Política de Devolução a qualquer momento. As alterações serão publicadas no site da Empresa, e as versões anteriores desta política não serão aplicáveis a pedidos futuros.
7. Lei Aplicável
- Este Contrato será regido pelas leis do Brasil e qualquer disputa relacionada a este Contrato será resolvida nos tribunais competentes desse Brasil.
8. Aceitação do Contrato
- Ao realizar um pedido no site da Empresa, o Cliente concorda com os termos e condições desta Política de Devolução.
- Este contrato é válido a partir da data de aceitação pelo Cliente e se aplica a todos os pedidos subsequentes realizados pelo Cliente.